Allmänt
För dig, som är privatperson, gäller Distansavtalslagen (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta bestämmelser, vilket innebär att lagen gäller, trots att du har avtalat om något annat. För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.
När du, som är privatperson, registrerat dig och gjort din beställning, godkänner du också att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullföra våra åtaganden gentemot dig. Vi skyddar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen, och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar.
Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt, ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga, utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.
Beställning
Du kan endast beställa via vår webbutik. Alla andra former för beställning måste avtalas med oss i förväg. Om du är under 18 år måste du ha målsmans, dvs. förälders, tillstånd. Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post. Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls, och om vi lidit ekonomisk eller annan skada kommer vi att kräva skadestånd.
Mervärdeskatt
Det framgår tydligt i webbutiken om priserna är inklusive eller exklusive moms.
Dröjesmålsränta.
Våra fakturor överlåts till KLARNA AB som i sin tur överlåter fodran till Nordea Finans AB
Vid utebliven likvid debiteras påminnelseavgift fn. 50.00 SEK samt dröjesmålsränta enligt gällande referensränta medtillägg av 24%
Leveransbetingelser
Frakt: Utöver priset ska du betala fraktkostnaderna. Normalt tillkommer inga ytterligare avgifter.
Leveranstid: I webbutiken är alla våra varor markerade med leveransindikering. Vi måste dock reservera oss för att leveransindikeringen kan grunda sig på felaktiga uppgifter, vilket innebär att en leverans kan komma att ske såväl tidigare som senare än beräknat. Vi förbehåller oss rätten att stryka ej levererbar vara från din order med prisavdrag för densamma. Önskar du beställa annan, likvärd vara, är detta att betrakta som en ny order. Om du önskar avbeställa en vara på grund av dröjsmål med leveransen, är detta möjligt att göra fram till dess att varan effektuerats (se nedan under ”Avbeställning”). Delleveranser sker endast på din begäran och medför ytterligare fraktkostnad för dig. Leveranssätt: När du gör din beställning framgår också vilket leveranssätt, som du valt. Vanligtvis skickas en vara med DHL men det kan hända att vi använder oss av annan speditör (Posten vid postförskott). Du betalar frakten enligt speditörens gällande prislista. Det är ditt ansvar att se till att adressen, som du angett vid beställningstillfället, är korrekt. Leverans sker endast inom Sverige, såvida inte annat avtalats i förväg.
Om ni som kund väljer ekonomibrev som transportsätt, står ni som kund helt för transportrisken, och någon ersättning, ersättningsvara utgår ej från Lenas Lek Och Fritid.
Ej avhämtad försändelse
Om en försändelse ej hämtas ut och av den anledningen återändes till Lenas Lek Och Fritid fakturerar vi beställaren den verkliga fraktkostnaden för försändelsen och fraktkostnad för Postens eller annat fraktbolags returfrakt till oss samt ev postförskottsavgift
Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten, allt enligt svensk lag.
Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid, som står angivet på avin. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället,innom 14 dagar skickas det tillbaka till Lenas Lek Och Fritid, och kommer då att debitera er med 300:- för frakt- och administrativa kostnader. Betalas inte denna kostnad, lämnas kravet till inkasso.
Ändring av beställning
Du kan göra ändringar i din beställning fram till dess att beställningen har effektuerats. Med effektuering menas att faktura eller frakthandling har skapats. Om ändringen godkänns, och varan finns i lager, kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris, som gäller vid ändringstidpunkten. Det är inte möjligt att ändra en beställning när ordern har effektuerats. Självfallet kan order, som redan levererats ut från vårt system, därför inte ändras. Privatpersoner har dock ångerrätt enligt vad som sägs under rubriken ”Ångerrätt”.
Reavaror, kampanjvaror och utgående produkter varor kan ej returneras eller bytas. Dock byter vi storlek om vi skulle ha motsvarande på lager.
Avbeställning
En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse härom från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats, dvs faktura eller frakthandling har skapats. Efter denna tidpunkt är du skyldig att ta emot leveransen. Avbeställning av icke lagerförd vara som beställts eller tillverkats speciellt för dig, är inte möjlig, efter det att vi beställt eller påbörjat tillverkningen av varan/tjänsten.
Garanti:
Garanti på produkterna i vår webbshop lämnas i det fall som respektive leverantör har på sina produkter
spara därför kvitto
Varor som inte innefattas av någon garanti, men som har ett fel som kan anses som ett fabrikationsfel
åtgärdas av oss på Lenas Lek Och Fritid, eller så skickas en ny vara kostnadsfritt, finns inte en ersättningsvara så återbetalar vi det kunden betalat för varan innom 7 Dagar från att vi godkänt reklamationen.
Garanti gäller ej
PERSONUPPGIFTER
Lenas Lek Och Fritid är ansvarig för de personuppgifter som Du lämnat till oss vid registrering och kommer under inga omständigheter att lämnas ut till tredje person. Lenas Lek Och Fritid sparar kunduppgifer i enlighet med personuppgiftslagen, Vill Du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör Du det genom att kontakta oss.
Vi använder enbart information för att kunna ge dig en så snabb och bra service som möjligt.
Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25:e juli 2003
så ska besökare på en webbplats informeras om användande av så kallade cookies,
samt få möjligheten att förhindra att de används.
En cookie är en liten textfil (oftast mindre än 1kb) som sparas på din dator och lagrar information.
Cookies används bl.a för att förbättra webbplatsen för användaren.
Vår webbplats använder den vänliga varianten av cookies, sk. session cookies.
När du är inne och surfar på en webbsida, skickas session cookien
mellan din dator och vår server för att kunna utbyta information.
Bl.a om vad du har lagt i din kundvagn, eller om du är inloggad på vår site.
Vi sparar ingen personlig information via session cookies.
Session cookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Det finns säkerhetsinställningar i de flesta webbläsare som avaktiverar session cookies.
För det mesta kan man även ta bort eventuella cookies som redan har sparats.
Om du väljer att inte acceptera session cookies på vår webbplats,
kommer webbplatsen inte att fungera tillfredställande.
- Vid besök på denna webbplats sker automatisk registrering av din IP-adress för mätning av besöksfrekvens.
Transpotskada samt
Reklamationer och återköp i vissa fall
Om du som är privatperson mottagit en skadad produkt, eller om vi skickat fel vara, måste du reklamera varan inom 3 år från du tog emot varan och senast inom 2 månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.
Om du som är företagare mottagit en skadad produkt, eller vi skickat fel vara, ska du snarast efter att du tog emot varan, skicka reklamation till oss via e-post förutsatt att du reklamerar skadan inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi i första hand till respektive tillverkare eller serviceställe.
Det gäller för såväl privatpersoner som företag, att den skadade respektive felaktigt skickade varan ska återsändas i likadan förpackning och med samma transportföretag, som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet. Om vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid, återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt skickade varan, men vi återbetalar inte den ursprungliga frakten.
Kompatibilitetsproblem förekommer ofta mellan olika produkter, och vi rekommenderar dig därför att ta reda på så mycket som möjligt innan du gör din beställning för att undvika onödiga kostnader.
Information och bilder
Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment. Om det förekommer bilder i vår webbutik, ska de inte ses som exakta avbildningar av en viss vara.
Force Majeure
Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.
Tvist
Om du är privatperson, har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.
Företagsuppgifter
E-post:
Frågor angående beställning - info.lenaslekochfritid.se
Övriga frågor - rex.von.berger@tele2.se
Telefon:
Butik - 0435-50145 10.00-18.00
Mobil - 0708-706241
Hem - 0435-50229
Fax - 0435-50145 10.00-18.00
Fax:
0435-50145 10.00-18.00
Öppettider:
Vardagar 10.00 - 18.00
Lördagar 10.00 - 14.00
Vid akut behov av kläder Hundartiklar under annan tid ring 0708-7706241
Övrigt:
Vår Butik i Örkelljunga finns på Hallandsvägen 4 och heter Lenas Lek & Fritid
Org.nr 19610226-3503 BG:367-7804
Företagsnamn:
Lenas Lek och Fritid. Vår Lilla Butik på Nätet
Adress:
Hallandsvägen 4
28631 Örkelljunga, Sverige
